คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ ตามขั้นตอนดังนี้

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ ที่ต้องการตรวจสอบสถานะ

ความหมายของสถานะคำสั่งซื้อ

• สถานะ “รับคำสั่งซื้อแล้ว” = ร้านสาขายืนยันรับคำสั่งซื้อแล้ว
• สถานะ “จัดเตรียมสินค้า” = ร้านสาขากำลังจัดเตรียมสินค้า
• สถานะ “กำลังจัดส่ง” = พนักงานกำลังนำสินค้าไปจัดส่ง
• สถานะ “สำเร็จ” = คำสั่งซื้อถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
• สถานะ “ยกเลิกแล้ว” = คำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า

ร้านค้า 7-Eleven : จัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh : จัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ
ร้านค้า Lotus’s : จัดส่งภายใน 1-3 ชั่วโมง หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ

หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อร้านค้า ตามขั้นตอนดังนี้

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการติดต่อร้านค้า
4. เลื่อนลงไปด้านล่างสุด > กด “ติดต่อเจ้าหน้าที่”