ปัญหาการผูกบัญชีมายโลตัสไม่สำเร็จ มี 4 กรณี โดยแยกตามสถานะการผูกบัญชี คุณสามารถตรวจสอบสถานะโดยกด “โอนพอยท์” หรือ “กระเป๋าพอยท์” สถานะจะแสดงเป็นตัวหนังสือสีแดงดังรูป:

กรณีที่ 1 สถานะ “ผูกบัญชีไม่สำเร็จ” เนื่องจากหมายเลขบัตรประชาชนและเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีสมาชิกมายโลตัส ไม่ตรงกับข้อมูลที่ใช้สมัครสมาชิกอเมซ

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. ติดต่อโลตัสที่เบอร์ 1430 กด 1 เพื่อแก้ไข หมายเลขบัตรประชาชนและเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีสมาชิกมายโลตัสให้ตรงกับข้อมูลที่ใช้สมัครสมาชิกอเมซ
2. ระบบโลตัสอัพเดตข้อมูลบัญชีมายโลตัส
3. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรมายโลตัส” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรมายโลตัส เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

กรณีที่ 2 สถานะ “ไม่สามารถผูกบัญชีได้” ไม่สามารถสมัครสมาชิกมายโลตัสได้ เนื่องจากมีข้อมูลบัญชีมากกว่า 1 บัญชี

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. ติดต่อโลตัสที่เบอร์ 1430 กด 1 เพื่อแก้ไขข้อมูลบัญชีโลตัสให้เหลือเพียงบัญชีเดียว
2. ระบบโลตัสอัพเดตข้อมูลบัญชีมายโลตัส
3. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรมายโลตัส” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรมายโลตัส เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

กรณีที่ 3 สถานะ “ไม่สามารถผูกบัญชีได้” ไม่สามารถสมัครสมาชิกมายโลตัสได้ เนื่องจากอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. ผูกบัญชีอีกครั้งเมื่อคุณมีอายุครบ 15 ปีบริบูรณ์
2. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรมายโลตัส” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรมายโลตัส เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

กรณีที่ 4 สถานะ “ผูกบัญชีสมาชิกไม่สำเร็จ” เนื่องจากเหตุผลอื่นๆ

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรมายโลตัส” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรโลตัส เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถผูกบัญชีได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.